Politique de remboursement

Politique de retour, remboursement et rétractation

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : retour@remeeha.com

Merci d’indiquer :

• votre nom/prénom ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.

2. Retour des produits

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.

Le produit doit être retourné :

• dans un état permettant sa remise en vente ;
• avec ses accessoires éventuels ;
• avec son emballage d’origine lorsque cela est possible.

3. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, non conforme ou arrivé endommagé.

4. Remboursement

Le remboursement du ou des produits retournés est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du bien ou de la réception d’une preuve d’expédition du retour.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

5. Produit défectueux, cassé ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, cassé, incomplet ou non conforme, contactez-nous à contact@remeeha.com en joignant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos ou vidéos utiles.

Nous vous proposerons, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

6. Exceptions

Conformément à la loi, certains produits peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation, notamment les biens personnalisés ou certains biens descellés pour des raisons d’hygiène, lorsque la loi le permet.

Dernière mise à jour : 27 Mai 2026